Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 21tr88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 21tr88, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
21tr88 Điều khoản và điều kiện của 21tr88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây, và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp thay vì chỉ gửi câu trả lời mẫu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang 21tr88 để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Telegram

Kênh Telegram của 21tr88 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ nhanh. Tham gia để nhận thông tin mới nhất trực tiếp trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi các điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN từ phía bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Xác thực đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép.
Mã hóa giao dịch Toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp và rút qua ví điện tử.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của 21tr88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước rồi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo chính sách.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập.

Có. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký tại 21tr88. Giao dịch không khớp có thể bị giữ lại để xác minh trước khi được xử lý tiếp.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích tiếp thị bên ngoài.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.